Veränderungen lösen bei vielen Mitarbeitern zunächst Unsicherheit aus. Sie müssen Bewährtes für etwas Unbekanntes aufgeben. Die Herausforderung für die interne Kommunikation besteht darin, die Bedenken aufzufangen und in Engagement zu verwandeln. Dafür reicht das reine Informieren der Belegschaft nicht aus. …

Die Kenntnisse und Erfahrungen der Mitarbeiter bereits in strategische Planungsvorgänge einzubeziehen, statt sie an dessen Ende mit einem Maßnahmenpaket zu konfrontieren, steigert nicht nur die Qualität der Planung, sondern auch die Wahrscheinlichkeit der erfolgreichen Umsetzung.…