Die Kommunikationsstrategie ist oft sehr stark auf die Außendarstellung der Unternehmen und die Gewinnung von Leads fokussiert. Der direkte Kundendialog sollte wieder mehr Beachtung finden, um bestehende Kunden zu binden. Die Kommunikation zur Lead-Generierung und Gewinnung liegt meist im Fokus der Kommunikationsstrategie. Es fließen enorme…

Bürger informieren und an Entscheidungsprozessen beteiligen über moderierte, digitale Dialogplattformen Viele Kommunen in Deutschland verfügen bereits über Leitlinien, Konzepte oder Handlungsempfehlungen für die kommunale Bürgerbeteiligung. Damit geben sie Rahmen und Qualitätskriterien für die Durchführung von gesetzlich nicht geregelten Formen…