Die Kommunikationsstrategie ist oft sehr stark auf die Außendarstellung der Unternehmen und die Gewinnung von Leads fokussiert. Der direkte Kundendialog sollte wieder mehr Beachtung finden, um bestehende Kunden zu binden. Die Kommunikation zur Lead-Generierung und Gewinnung liegt meist im Fokus der Kommunikationsstrategie. Es fließen enorme…